疫情当前，为最大限度降低窗口单位传播风险，区人社局织密防控网，力推“隔空办”“全程代办”等“不见面”办理模式，确保做到业务办理和疫情防控两不误。
在区人社局政务服务中心窗口，工作人员张艳刚刚收到消过毒的4件快递，里面是4家公司及个人的工伤认定申请材料。打开电脑页面，张艳仔细核对，认真做好业务受理工作。据悉，这是区人社局近期推出的“全程代办”业务，主要针对一些急需提交申请资料但又不方便出门办理的企业和群众，企业和群众可通过快递的方式将相关材料寄到区人社局，由窗口工作人员代办，做到足不出户便可办理。“以前这些业务都需要当事人到窗口来办理，现在由于疫情的原因，可用快递方式寄达。”张艳说。
除了“全程代办”业务外，区人社局还推出了“隔空办”业务模式。在区人社局三楼的一间办公室，工作人员文静茹正在电脑前审核来沪人员的个人基本信息。文静茹告诉记者，她们会根据当事人在网上提供的申报材料进行审核，如果审核不通过的话，会通过电话或短信的形式告知对方需要补充哪些材料，实现全程不见面办理。
同时，区人社局还在第一时间整理网上办事事项及操作指南，在“松江就业”“G60人才直达车”上滚动发布，将“非接触”作为服务的中心环节，大力推进网上办、掌上办、线上办。区就业促进中心主任殷华表示，这些新推出的“不见面”办理模式，旨在积极引导企业、群众通过“上海人社”App、上海人社自主经办平台、一网通办等，实现全程线上办理，确保疫情防控和业务受理两不误。
除此之外，对确需当面办理且急需的业务，区人社局推出了“预约办”，可通过电话预约、网上预约，与窗口工作人员协商一个相对独立安全的时间进行办理，既提高了办事效率，也错开了业务办理时间，降低感染风险。
■文字编辑杨舒涵陆佳
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