特别说明
1、本课程为企业管理干部通用必修课程，同样适用于现任干部、后备干部学习。
系统版内容介绍
内容介绍
基础版课程共5节、课程总时长约5.5小时
第1节、管理者的角色认知与定位（45分钟）
一、管理者的角色定位
1、骨干员工和管理者的区别与不同
2、管理者对公司经营业绩的影响
3、管理者对下属员工的影响
二、管理者应具备的核心管理技能
1、管理自我的能力
2、管理员工的能力
3、管理团队的能力
4、管理业务的能力
三、管理者应具备的关键素质
1、敬业精神
2、高效执行
3、团队领导
4、管理变革
第2节、管理者如何有效辅佐上司（50分钟）
1.为什么要尽力辅佐上司
2.如何避免给上司带来意外
3.如何了解上司工作风格
4.如何给上司推销建议
第3节、管理者如何有效激励下属（40分钟）
1、给员工发放奖金
2、安排员工外出培训
3、和员工单独吃饭
4、入职周年送贺卡
5、与下属商量重大决定
6、让下属列席重要会议
7、向上层反映下属的建议
8、工作报告让员工署名
第4节、管理者的团队管理技巧（110分钟）
一、有关团队的认知误区
二、团队角色诊断与分析
1.基于九型性格的团队角色诊断
2.团队角色诊断分析
3.团队角色管理
4.诊断自己的风格
三、团队不同发展阶段的管理策略
1.团队成立期管理策略应用
2.团队动荡期期管理策略应用
3.团队稳定期期管理策略应用
4.团队高产期管理策略应用
四、团队冲突与氛围管理
1.如何看待团队冲突
2.冲突处理的五种策略应用
3.团队氛围建设与管理
五、团队合作与竞争
1.合作中的五种思维模式
2.树立正确的竞争观念
3.雁行理论与团队精神
第5节、非人力资源经理的人力资源管理（90分钟）
一、管理者的人员管理职责
1.管理者在人力资源管理中的重要性
2.管理者与人力资源部门的角色分工
二、如何招聘下属
1.招聘错误带来的成本
2.解密冰山模型
3.人员招聘与面试技巧
三、如何培养与发展下属
1.课堂培训设计与操作技巧
2.OJT在岗培训设计与操作技巧
3.经验分享活动设计与操作技巧
4.如何帮助下属制定个人发展计划
四、如何激励下属
1.如通过绩效考核激励下属
2.双因素理论与成就需求理论
3.四种留人手段：制度/事业/文化/情感
学员评价
系统版内容介绍
系统版课程共10节、课程总时长约8小时
成长路径一：角色认知
第1节、管理者的角色认知与定位（45分钟）
一、管理者的角色定位
1、骨干员工和管理者的区别与不同
2、管理者对公司经营业绩的影响
3、管理者对下属员工的影响
二、管理者应具备的核心管理技能
1、管理自我的能力
2、管理员工的能力
3、管理团队的能力
4、管理业务的能力
三、管理者应具备的关键素质
1、敬业精神
2、高效执行
3、团队领导
4、管理变革
第2节、非人力资源经理的人力资源管理（90分钟）
一、管理者的人员管理职责
1.管理者在人力资源管理中的重要性
2.管理者与人力资源部门的角色分工
二、如何招聘下属
1.招聘错误带来的成本
2.解密冰山模型
3.人员招聘与面试技巧
三、如何培养与发展下属
1.课堂培训设计与操作技巧
2.OJT在岗培训设计与操作技巧
3.经验分享活动设计与操作技巧
4.如何帮助下属制定个人发展计划
四、如何激励下属
1.如通过绩效考核激励下属
2.双因素理论与成就需求理论
3.四种留人手段：制度/事业/文化/情感
成长路径二：辅佐上司
第3节、管理者如何有效辅佐上司（50分钟）
1.为什么要尽力辅佐上司
2.如何避免给上司带来意外
3.如何了解上司工作风格
4.如何给上司推销建议
成长路径三：管理下属
第4节、管理者如何有效激励下属（40分钟）
1、给员工发放奖金
2、安排员工外出培训
3、和员工单独吃饭
4、入职周年送贺卡
5、与下属商量重大决定
6、让下属列席重要会议
7、向上层反映下属的建议
8、工作报告让员工署名
第5节、管理者如何有效辅导下属（25分钟）
1.辅导下属的四个要点
2.辅导下属的四个动作
3.学习复盘表应用方法
4.其他可应用的领域
第6节、管理者如何有效督导下属（25分钟）
1.什么是运筹帷幄决胜千里
2.如何做到运筹帷幄决胜千里
3.每日工作清单应用方法
成长路径四：管理团队
第7节、管理者的团队管理技巧（110分钟）
一、有关团队的认知误区
二、团队角色诊断与分析
1.基于九型性格的团队角色诊断
2.团队角色诊断分析
3.团队角色管理
4.诊断自己的风格
三、团队不同发展阶段的管理策略
1.团队成立期管理策略应用
2.团队动荡期期管理策略应用
3.团队稳定期期管理策略应用
4.团队高产期管理策略应用
四、团队冲突与氛围管理
1.如何看待团队冲突
2.冲突处理的五种策略应用
3.团队氛围建设与管理
五、团队合作与竞争
1.合作中的五种思维模式
2.树立正确的竞争观念
3.雁行理论与团队精神
成长路径五：管理业务
第8节、如何召开业务周例会（60分钟）
一、例会类别及常见问题分析（30分钟）
1、工作例会类别分析
2、工作例会质量问题分析
3、议/决/行/果的含义解析
二、周例会的过程性特点
1、总结性特点
2、计划性特点
3、业务成果的过程支撑性特点
三、周例会的操作流程
1、如何进行上周工作总结
2、如何进行本周计划汇报
3、上级如何进行点评
4、会议输出
四、周例会输出成果与记录清单案例列举分析
1、周工作计划与总结-文本案例列举分析
2、周例会会议纪要--文本案例列举分析
第9节、如何召开业务复盘会（40分钟）
一、复盘会的结果性特点
1.总结性特点
2.监控纠偏性特点
3.改进提升性特点
二、复盘会的操作方法
1.数据统计并形成报告
2.结果汇报与点评
3.会议决议与改进计划
三、KPI复盘会案例列举分析
1.复盘报告-案例列举分析
2.复盘会会议纪要-模板解析
3.绩效改进计划-模板解析
第10节、如何实施绩效面谈（50分钟）
一、绩效面谈与绩效管理的关系
1.绩效管理流程解析
2.绩效管理失效的三个首要原因
3.对绩效影响力最大两个因素
三、绩效辅导的流程与操作技巧
2.绩效辅导的五个步骤
3.绩效面谈表与应用案例列举分析
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