什么是流程？
咋一看，挺简单的一个问题，比比皆是涌现“什么是流程”的疑问者。
那让我们来了解下什么是流程。
一、流程定义：
管理大师迈克尔.哈默在一书中对流程做了一个比较清晰的定义：一组将输入转化为输出的相互关系、为客户提供价值的活动。
由此可见，首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够为客户创造价值的活动。流程是为了完成某个目标而进行的一系列相互作用关系的活动的集合。
而我所理解的流程则是汇聚业务的最佳实践，将输入转化为输出的相互作用、为客户创造有价值的活动。
流程有六个要素，分别是：上下游客户、输入资源、输出成果、若干活动、关联关系、创造客户价值
流程具备以下特征：
目标性——有明确的输出（目标或任务）
相关性——流程的活动是互相关联的
动态性——流程中的活动具有时序关系
二、流程案例
世界上第一条汽车生产流水线的建立，源于参观屠宰场的启发。
福特汽车的一名员工有一天去芝加哥的屠宰场参观，对生猪从被电击、放血、肢解、切片的整个流水作业，获得灵感，产生了汽车流水装配线的概念。
亨利·福特把该名员工的灵感做了改良，将流水线上所配备汽车的零件和材料进行标准工序划分，并将工人们进行分工并负责流水线上一个环节的装配工作。就这样，每一辆汽车的装配时间从原先12小时减少至90分钟，实现标准化生产被广泛运用于汽车生产中。1913，亨利·福特创造出了世界上第一条流水线。到了1927年，流水线每24秒就能组装一部汽车。
这就是流程带来的价值。
