近日，淄博市社保中心深入贯彻落实国家和省市关于“高效办成一件事”的工作部署，坚持需求导向、问题导向，强化系统思维、有解思维，注重改革引领、数字赋能，深入推进“退休一件事”“工伤一件事”改革，全面提升企业和群众办事满意度、获得感。
数字赋能经办服务，深化“退休一件事”改革
实现档案信息数字化。依托政务云，高点谋划建设企业职工电子人事档案系统，影像化、数字化纸质档案125.7万份，有效防范档案涂改、丢失等风险，解决退休审批、连续工龄认定、社保补缴等问题。
实现经办服务便捷化。依托全市各级政务服务大厅“退休一件事”综合柜员窗口，优化经办流程，将社保补缴、养老关系转移等13项退休关联业务“一件事”打包办，做到一次办好。同时，在外网公共服务端开通“退休一件事”申请入口，参保单位可通过外网提交退休申请、实时查看退休办理进度、下载打印带有电子签章的相关表格。
自2022年11月启动至今，已办理退休近6万人，一次办好时长最短可控制在10分钟以内，全市线上应用率超过95%。
聚焦高效便捷服务，创新“工伤一件事”改革
实现工伤业务打包办。将工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇支付三项业务整合成为“工伤一件事”，打造了高效办理的新模式。对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，在5个工作日内即可完成工伤认定。工伤（亡）一次性待遇实现免申即享、主动发放，医疗待遇即时受理。
实现工伤业务精简办。将原来三项工伤业务多次提交的材料，减少到1次，大幅精简重复提供的材料，极大降低办事的人力和时间成本，真正实现业务经办减次数、减材料、减环节。
实现工伤业务便捷办。2023年11月，“工伤一件事”功能端在“温暖淄博人社”小程序上线，实现网上申报、及时推送、线上审核等功能，受伤职工足不出户即可办理全流程工伤业务，有效解决了重复填表、多次跑腿的问题。
下一步，淄博市社保中心将继续深化流程再造、集成服务，推动线上线下融合，优化联办机制，推动更多“一件事”场景落实落地，以企业和群众满意为标准，持续提升改革质效。
