3月27日，一名来自广东的消费者在社交媒体发文称，其朋友在蜜雪冰城门店购买的饮品中喝出干燥剂。
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根据该消费者爆料，其朋友通过外卖平台在蜜雪冰城（广州大塘公交车站店）店购买了一瓶香柠红茶（雪王桶版），在喝了大半瓶饮品后才发现瓶中泡着干燥剂。随后其在外卖平台联系商家，商家称“刚刚有点忙，忘记倒出来”，并提出退款处理。
针对此事，3月28日，记者联系蜜雪冰城官方客服，蜜雪冰城客服回应称，对于该问题，公司非常重视，并第一时间核实相关情况，目前公司正在积极调查。对于这种情况，公司会让店长和顾客取得联系，并邀请陪同顾客就医检查，积极与顾客进行沟通协商。同时，对于相关门店进行关店处理并对全体店员进行制餐规范培训、整改。
同一时间，记者联系了爆料的消费者，截至发稿，尚未收到回复。记者尝试联系涉事门店，但是电话未能接通。附近商户则向记者透露，该门店昨日（即3月28日）未见营业。蜜雪冰城官方点单小程序显示，该门店处于繁忙置休状态，已停止营业。
根据媒体报道，蜜雪冰城（广州大塘公交车站店）店员表示，雪王桶在出厂时本来就有干燥剂。记者注意到，就在3月26日，有来自广西的消费者在社交媒体上发帖称，其在蜜雪冰城用雪王桶装的饮品中喝出干燥剂。在去年8月，也有消费者发帖称，其在蜜雪冰城用吨吨桶装着的饮品中喝出干燥剂。
