信网11月5“有了人力资源服务机构为我们提供劳动争议预防调解服务，大大弥补了我们中小微企业组织架构不健全、缺乏专业HR等不足，为企业运营提供了有力支撑。”青岛市某小微企业经理介绍道。据悉，该企业是青岛市印发《关于支持人力资源服务机构加强劳动争议预防调解服务的若干措施的通知》后第一批受益的中小微企业。
青岛市人力资源和社会保障局强化“四大支持”、创新“四项激励”加大对人力资源服务机构开展劳动争议预防调解市场化服务的支持力度，强化劳动争议源头治理。
强化“四大支持”，优化预防调解服务。支持人力资源服务机构发展劳动争议预防调解服务专业团队。引导人力资源服务机构自身发展高素质劳动争议预防调解专门人才，劳动人事争议仲裁机构以书记员、调解员身份对相关人员进行业务实训，逐步提高预防调解人员的专业化、职业化水平。支持人力资源服务机构开展劳动争议预防服务。对内规范自身用工、派遣用工和外包用工，促进行业自律；对外指导服务单位规范用工，妥善处理涉及劳动关系调整、矛盾管理等用工风险度较高的管理事务。支持人力资源服务机构开展劳动争议调解服务。劳动人事争议仲裁机构通过指定专职仲裁员对口联系、指派专人指导调解重大争议、对达成的调解协议置换仲裁调解书、在人力资源服务机构巡回开庭等方式，支持人力资源服务机构开展调解服务。支持人力资源服务机构开展“劳动争议调解+就业帮扶”服务。人力资源服务机构利用自身资源优势，对调解案件中有就业需求的维权劳动者给予就业帮扶，帮助劳动者及早实现再就业。同时，仲裁机构加强与人力资源服务机构联系，利用人力资源服务机构的就业资源，对有需求的仲裁当事人实施就业帮扶。
创新“四项激励”，激发机构发展活力。纳入评选推优标准。将劳动争议预防调解服务开展情况作为评选推荐市级及以上优秀（领军）人力资源服务机构重要内容。支持开展自主职称评审。对开展劳动争议预防调解服务成效突出、工程技术人才密集的人力资源服务机构，支持自主开展工程技术中级职称评审。支持创建继续教育基地。对具有教育培训资质、积极参与劳动争议预防调解继续教育培训的人力资源服务机构，支持创建青岛市继续教育基地。纳入补贴性培训目录。将劳动关系协调师纳入政府补贴性职业技能培训目录，鼓励有关人员参加劳动关系协调师职业技能培训，符合条件的可获得200元至12000元培训补贴。
“我们定期组织用人单位开展劳动争议处理方面的讲座、培训等活动，同时对客户企业提供从劳动者入职到劳动关系终结全链式服务，预防争议效果十分显著。”青岛市某人力资源机构负责人介绍称，“劳动争议发生后，机构也会第一时间提供专业的调解，为企业免去许多繁琐的程序和不必要的麻烦，切实提高企业工作效率，降低运营成本。”
青岛市劳动人事争议仲裁院负责人指出，在中小微企业有需求、人力资源机构有能力的基础上，优化资源配置，激发市场活力，促成人力资源机构与中小微企业的资源对接，打造二者互利共赢新局面。
计划到2027年，按照市场化、规范化、标准化的要求，逐步建立专业化、区域化的劳动争议预防调解人力资源服务体系，推动人力资源服务机构开展劳动争议预防调解服务，实现劳动争议预防调解成效明显提升。（柴军宸）
