南都讯“南都珠海数字政务服务能量榜2.0”第二期榜单如约而至。与上一期测评相比，珠海市科技创新局作为去年机构改革后成立的新局，首次纳入评测，本期测评单位增加至20个。
本期测评中，珠海官网、官微运行情况如何？哪些部门数字政务服务表现优秀，哪些还需努力？手机扫描二维码即可获取“能量榜”小程序，在微信端浏览榜单。
从得分来看，纳入测评的20个珠海市直政府部门，仅1个单位综合测评低于60分，6部门获评优秀(得分85分以上)，8部门获评良好(得分70-85分)，优良率与上一期测评总体持平，但部分单位进步明显，如珠海市财政局排名跃升12位，以94的高分位居本期测评榜单第二位。
亮点:4单位获90分高分，较上期测评增长一倍
本期测评时间为9月21日-10月21日，部分指标测评周期延长为半年或2个月，其中4单位数字政务服务获90分以上的高分，分别为珠海市公安局、珠海市财政局、珠海市人力资源和社会保障局、珠海市教育局，较上一期测评的2个增加了一倍。
市公安局宣传形式多样
市人社局政策解读生动
值得注意的是，“珠海人社”微信公众号在内容制作方面，也不断贴近市民生活，如近期推出的“2020年企业新引进人才住房(租房和生活)补贴怎么申报？看这里全知道！”“珠海考区致广东省事业单位2020年集中招聘高校应届毕业生应聘考生的温馨提醒”等推文，获得5000+的阅读量。“珠海人社”已成为市民获取部门信息的重要渠道。
市教育局官网更新迅速
但珠海市教育局还可以做得更好。如珠海市教育局官网互动交流-民意征集打不开，导致扣分。互动交流方面，市教育局部分答复格式化，内容为“针对您反映的问题，可拨打电话进行咨询，感谢您对教育工作的关心和支持”，并未认真解答问题，还为咨询者额外增加负担。
市财政局排名跃升12位
进步最大的当属珠海市财政局，本期测评拿下94分，较上期测评的70.5分提升了20多分，首次跻身90分以上“阵营”，排名则跃升12位，位居本期测评榜单第二位。
上一期测评中，珠海市财政局在互动交流的指标中，因“零咨询、零投诉、零回复”的情况被扣除大部分分值。本期测评中，该栏目大有改观，与市民的互动提高非常明显，部分咨询实现“当天提问、当天回复”的高效率。
其中，9月7日14时，有林姓网友在咨询主题中提到保证金退回的相关事情。2个小时后，当天下午下班前，已经完成办结并获得回复。另外，9月12日，有刘姓网友在珠海市财政局网站上咨询中级会计职称报名年限的相关问题，当天11：54发出，14日下午下班前已经完成回复。该局的回复效率高于珠海市大部分的职能部门。
除此之外，在这次测评期间，珠海市财政局在最近2个月内还通过官网发出两次征集调查，增强与市民的互动，获取市民的真实意见，这也是该局提高政府服务能力的具体体现。
不足:一单位不足60分公众号缺乏创新
记者通过比对深圳市审计局官网发现，深圳市审计局官网与珠海市公安局、珠海市人力资源和社会保障局类似，均设置了“媒体报道”栏目，并及时更新了相应内容，同时，深圳市审计局官网的搜索功能正常，与网站链接的广东政务服务网也开设了“市政府投资项目稽查”的服务事项，网站建设的完整性与内容丰富度均相较于珠海市审计局整体要好。
在政务新媒体发展指数板块，珠海市审计局仅得26分，主要扣分在部门公众号的“内容创新”与“互动交流”部分，记者比对了珠海与深圳两地方的审计局官方微信，在“内容创新”方面，珠海市审计局微信推文多为转载稿件，测评期内并无策划的活动，传播形式也均以文字为主，较为单一，与深圳市审计局公众号相比，略逊一筹。深圳市审计局公众号，在测评期内有一篇专题策划稿件“深圳审计人：祖国我想对您说”，发动了部门工作人员积极参与部门宣传，稿件不仅温馨感人，也起到了良好的部门宣传效果。
个别部门刚过60分互动交流方面失分多
珠海市水务局和珠海市国资委本期测评中分别拿到60.8分和62.75分，接近及格线，仍需加油。
在信息公开方面，珠海市水务局在测评期内(9月21日-10月21日)信息公开数量未达到14条，因此被扣分。值得注意的是，市水务局的“互动交流”板块得分为0，在测评期内，网站并无新增市民留言，南都记者无法测评部门对市民留言的回复质量等，因此此项被扣10分。
让更多群众和企业通过“掌上办”“网上办”实现办事“零跑腿”，才能真正发挥数字化政务服务便民、利民的优势作用。纵观所有评测指标，有无“掌上办”“网上办”服务功能，对得分排名情况影响较大。本期评测，珠海国资委在“掌上办”“网上办”服务功能等方面仍然缺失，官网无法提供办事服务，官微也没有“掌上办”栏目，没有办事指引，且不能线上直接办理。
珠海国资委另一项失分较多的是互动交流。由于珠海国资委官网上没有设咨询、投诉交流渠道，南都记者通过珠海市政府门户网站咨询、投诉栏目搜索“国资委”关键词，无法搜到相关网友留言情况。而从珠海市政府门户网站发布的9月份咨询投诉情况表来看，珠海国资委9月份收到2个咨询投诉，且处理完毕，但由于珠海市政府门户网站发布的咨询投诉情况表无法看到留言答复情况，因此在答复质量上无法测评，此项为失分。
值得一提的是，珠海市科技创新局作为去年机构改革后成立的新局，首次纳入评测体系，在平台功能、办事服务、信息公开质量等方面均有亮眼表现，但因“掌上办”“网上办”、互动等功能缺失或不健全最终影响得分。
采写：南都记者杨亮朱鹏景袁平峰王靖豪李洁琼洪晓可
