人社工作线长面广，关系千家万户，向来是群众诉求聚焦之处。根据《市政府办公室关于各县区政府和市各部门领导班子成员走进“12345”接听群众诉求工作的通知》精神，8月20日上午，淮安市人社局领导班子成员走进市“12345”，就群众关心的就业创业、社会保障、人才人事、劳动权益维护等方面问题，为群众答疑解惑。
活动开始前，淮安市人社局领导班子一行在市政务服务中心现场调研了财政奖补集成服务改革工作。
上午9点半，市人社局党委书记、局长曹曙春带领市人社局领导班子成员走进市政府便民热线服务中心接听群众电话。在1个小时内，共接听市民诉求35件，诉求涉及劳动纠纷类9件、社会保险类6件、省社保卡使用类3件、失业创业类2件、退休人员待遇类3件、事业单位招聘类2件、档案管理类1件、企业求助类1件、其他类8件。
接话结束后，曹曙春与市行政审批局主要负责人等进行了沟通会商，研究具体解决方案。对于淮安盈菖鞋业有限公司负责人反映的企业补助资金返还政策事宜，市人社局高度重视，按照“诉接速办”的要求，当天上午，曹曙春便会同市行政审批局主要负责人等赴现场督办解决。
今年，市人社部门在危机中育新机，牢牢守住“六保”底线，千方百计“扩增量”，减负松绑“稳存量”，有的放矢“保重点”，以实打实、心贴心的举措取信于民，切实增强企业和群众的获得感和满意度。
截至8月20日下午17时，受理的35件诉求，接话现场解决咨询类诉求8件，由“12345”政府便民热线交办至其它成员单位办理的诉求8件，通过协调办结12件，市人社局主要领导会同市行政审批局现场会办1件，还有6件诉求正在办理中。
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