12月14日晚20时30分许，玉树藏族自治州交警支队清水河直属大队接到指挥中心报警称：在G0613西（宁）丽（江）高速公路巴颜喀拉山山顶（589公里+600米处），路面积雪严重，有过往车辆被困，无法行驶，请求处警救援。
因巴颜喀拉山山顶海拔4829米，在冬天严寒气候下更易引发高原反应，大队处警民警第一时间携带氧气袋、铁锹等工具前往报警点。大队民警到达现场后立即询问了解驾乘人员的身体状况，对出现高原反应的人员立即采取吸氧救助措施，待高原反应缓解后立即转送到安全温暖的地方。路面执勤民警持续开展路面清雪保畅工作，采用抛洒融雪剂、铲雪除冰等方式清除路面积雪，保障道路安全畅通。其间，为被困车辆驾驶人提供氧气、热水等救助，成功救助被困车辆10余辆、驾乘人员10余人。
